よくある質問
- Qはじめて在宅介護をするので介護用品のことが良くわかりません。
- Aホームページのカテゴリごとにおすすめ商品を紹介しております。おすすめ商品は、そのカテゴリの中でも売れ筋や介護用品のレンタルの需要が高い商品を掲載しておりますのでぜひ参考にされてください。
- Q電話やFAXでの注文はできますか？
- A電話・FAXでの注文も承ります。
- Q福祉施設を運営しています。大量注文も可能でしょうか？
- A介護用品むさしは大量注文も可能です。大量注文の場合はお電話にてご相談ください。
納品書・請求書も発行可能です。法人の場合は請求書払いにも対応致します。 - Q注文してからどのくらいで商品が届きますか？
- A商品により発送日が異なりますが、在庫商品については3営業日以内に発送致します。
在庫が無い商品につきましては、発送日をメールにてお知らせ致します。 - Q注文内容の変更・キャンセルをおこなうことはできますか？
- A介護用品のご注文のキャンセルにつきましては、注文後の商品発送連絡前までにご連絡ください。
商品発送前ではれば注文内容の変更・キャンセルをお受けいたします。
商品出荷後の変更・キャンセルはお受けすることができませんので予めご了承願います。 - Q介護ベッドや車椅子など高額商品を購入する前に実際のものを確かめられますか？
- A一部商品は御確認いただけます。介護用品むさし(むさしサービス株式会社)が運営するショールーム「むさしの家」におすすめの介護ベッドや車椅子を展示しておりますので、ご来場頂き確認していただくことも可能です。
むさしの家
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- Q配送日を教えてもらえますか？
- A発送のご案内メールをお送りさせていただきます。その際に配送業者・お荷物お問合わせ番号もご案内いたしますので、配送日時に関しては、直接配送業者様にお問合わせくださいませ。
- Q支払方法はどのようなものが選べますか？
- A代金引換（お買い上げ金額10万円未満の場合のみ）、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。
（メーカー直送品については、コンビニ決済・代金引換はご利用いただけません。） - Q商品に不具合があった場合にどうすれば良いですか？
- A万が一、商品の破損や汚損などの不具合や不良がございましたら、商品到着後7日以内にお電話またはメールにて介護ショップむさしまでご連絡願います。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
- Q購入した商品を返品できませんか？
- Aお客様のもとに商品到着後7日以内、かつ未使用・紙おむつなどの消耗品に関しては未開封品に限り返品を承っております。商品到着後7日以内に、お電話にてご連絡ください。
※お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
なお返品送料はお客様負担でお願いします。
